Chính sách

1. Chính sách bán hàng
- Khách hàng có thể đặt mua trực tiếp từ website, fanpage hay qua điện thoại của Sea Trading. Ngoài ra, khách hàng có thể mua hàng từ cái đại lý uỷ quyền của Sea Trading.
- Giá trên website là giá bán lẻ chính thức, đã bao gồm thuế.
- Hàng hoá được bán bởi Sea Trading là hàng chính hãng, được nhập khẩu chính thức từ nhà sản xuất, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, và tuân theo các quy định pháp luật.
- Cung cấp hoá đơn cho khách hàng khi có yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng thành công.
- Chịu trách nhiệm đổi trả, bảo hành sản phẩm cho khách hàng khi có lỗi xảy ra. 
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

2. Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể chọn một trong ba phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
- Chuyển khoản vào tài khoản của Sea Trading. Thông tin chuyển khoản sẽ hiển thị khi đặt hàng trên website hoặc được gửi đến khách hàng khi mua qua fanpage hay điện thoại.
- Thanh toán trực tuyến qua thẻ Tín dụng/ Ghi nợ.

3. Chính sách giao hàng
Hiện tại, Sea Trading đang áp dụng giao hàng miễn phí cho mọi đơn hàng.
Thời gian giao hàng như sau:
- 9h00 – 18h, Thứ 2 - Thứ 7, trừ ngày Lễ và Tết.
- Nội thành TP.HCM: trong vòng 3 ngày làm việc.
- Ngoại thành TP.HCM : trong vòng 7 ngày làm việc.
* Nội thành TP. HCM: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.

4. Chính sách đổi trả
4.1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

4.2. Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

5. Chính sách bảo hành
5.1. Nội dung bảo hành
Bảo hành 12 tháng cho sản phẩm tính từ ngày mua được ghi trên phiếu đăng ký bảo hành, giấy tờ mua hàng xác nhận bởi đại lý hoặc thông tin đăng ký bảo hành trực tuyến tại seatrading.co/warranty

5.2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, có đầy đủ thông tin, không bị sửa đổi hay bị mờ không xác định được thời gian mua hàng.
- Sản phẩm không bị sửa chữa bởi đơn vị không thuộc nhà phân phối.
- Sản phẩm không có có dấu hiệu của tác động bên ngoài như va đập, móp méo, bị trầy xước do tác động ngoài, ẩm ướt, hoen rỉ, sử dụng sai nguồn điện, hoặc sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật…

5.3. Địa chỉ bảo hành
- Công ty TNHH Sea Trading
Địa chỉ: Tầng 10 toà nhà Miss Áo Dài, 21 Nguyễn Trung Ngạn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. HCM.
Điện thoại: +84 903758810
- Các đại lý uỷ quyền của Sea Trading.

6. Chính sách bảo mật
- Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.
- Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.
- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

7. Điều khoản dịch vụ
- Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi đã được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
- Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối nhận email quảng cáo.